Een Support PIN is een unieke code die je zelf kunt genereren via het klantenpaneel van PC Patrol. Deze code wordt gebruikt om jouw identiteit te bevestigen wanneer je contact met onze supportafdeling opneemt. Dit biedt een extra laag beveiliging en helpt ons om jouw gegevens veilig te houden.
​
​Waar vind je de Support PIN?
Log in op het klantenpaneel van PC Patrol.
Ga naar het Dashboard, waar je de optie ziet om een Support PIN te genereren.
Klik op de knop Genereer nieuwe PIN-code. Hiermee wordt een tijdelijke code aangemaakt die je aan onze supportmedewerkers kunt doorgeven.
De PIN-code is uniek, tijdelijk geldig, en verandert telkens wanneer je een nieuwe code genereert.
​
​Waarom een Support PIN?
We hebben gemerkt dat steeds meer klanten buiten het klantenpaneel om contact met ons opnemen. Om ervoor te zorgen dat we jouw gegevens op een veilige manier kunnen inzien en verwerken, hebben we een verificatiestap toegevoegd. Met de Support PIN kunnen wij:
​
Jouw identiteit bevestigen voordat we toegang krijgen tot accountinformatie.
Privacy en veiligheid waarborgen, zodat onbevoegden geen toegang krijgen tot jouw gegevens.
Snelle en veilige ondersteuning bieden, zonder lange verificatieprocessen.
​
​Hoe gebruik je de Support PIN?
Wanneer je contact opneemt met onze support via telefoon, e-mail of chat, zal een medewerker je vragen om de Support PIN. Geef deze door, zodat we jouw identiteit kunnen verifiëren. Zonder een geldige PIN-code kunnen we geen toegang bieden tot accountgevoelige informatie.
​
Deze maatregel is ingevoerd vanuit een sterk privacy- en beveiligingsbeleid en stelt ons in staat om jouw gegevens optimaal te beschermen. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze supportafdeling!